A All Senses Brewery busca garantir que todos os pedidos sejam entregues corretamente e em perfeitas condições.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias, contados na forma prevista no Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação poderá ser realizada pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
Quando exercido o direito de arrependimento dentro do prazo legal, serão observadas as regras previstas na legislação aplicável para a devolução do produto e dos valores pagos.
Caso o produto recebido seja diferente daquele adquirido no pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto recebido.
Após a confirmação do ocorrido, providenciaremos a solução adequada, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.
Caso o produto originalmente adquirido esteja indisponível em estoque, o cliente poderá optar por outro produto de valor equivalente ou, se desejar, por produto de maior valor mediante complementação da diferença.
Caso o produto apresente avaria ou qualquer problema que comprometa sua qualidade ou utilização, entre em contato conosco assim que identificar o problema, pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
A situação será analisada e solucionada de acordo com os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Sempre que possível, recomendamos que o cliente registre a ocorrência por meio de fotos ou vídeos e informe o número do pedido.
As imagens apresentadas no site possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto recebido, especialmente quanto às cores, iluminação, embalagem e acessórios eventualmente apresentados nas fotografias.
Essas variações não se aplicam às características essenciais do produto adquirido.
A All Senses Brewery respeita a privacidade de seus clientes e trata os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Durante a utilização do site e a realização de compras, poderão ser coletados dados necessários para a operação da loja, tais como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço de entrega, informações relacionadas ao pedido e demais dados necessários para processamento do pagamento, emissão de documentos fiscais e atendimento ao cliente.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
processar e gerenciar pedidos;
realizar pagamentos e emitir documentos fiscais;
realizar a entrega dos produtos;
prestar atendimento e suporte ao cliente;
comunicar informações relacionadas aos pedidos;
prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
cumprir obrigações legais e regulatórias; e
enviar comunicações de marketing, quando aplicável e de acordo com as preferências do cliente.
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário para a execução dos serviços, com empresas e prestadores envolvidos na operação da loja, tais como meios de pagamento, transportadoras, serviços de tecnologia, plataformas de comércio eletrônico e prestadores responsáveis por serviços administrativos e fiscais.
O compartilhamento será realizado apenas quando necessário para as finalidades informadas ou para cumprimento de obrigações legais.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para atender obrigações legais e regulatórias.
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá exercer seus direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, observadas as hipóteses e limitações previstas na legislação.
Para solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no carrinho de compras, de acordo com o endereço informado e as opções de envio disponíveis.
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa e poderá variar em situações excepcionais relacionadas ao transporte, condições de acesso ao endereço ou outros fatores alheios ao controle da All Senses Brewery®.
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados do endereço de entrega. Eventuais custos ou procedimentos decorrentes de informações incorretas ou incompletas poderão ser avaliados de acordo com cada situação.
Após o envio do pedido, o cliente poderá acompanhar a entrega por meio das informações de rastreamento disponibilizadas, quando aplicável.
A venda, o fornecimento ou a entrega de bebidas alcoólicas a menores de 18 (dezoito) anos é proibida pela legislação brasileira.
Por esse motivo, a compra de bebidas alcoólicas em nossa loja é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara possuir 18 (dezoito) anos ou mais.
